• ¿A qué lugares envían? 
• Enviamos a toda la República Mexicana.

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 
• Depende de tu ubicación y la paquetería. Normalmente 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Te compartiremos tu número de guía al salir a envío.

• ¿Cómo rastreo mi pedido? 
• Te enviaremos un correo con el número de guía y el enlace de rastreo en cuanto tu compra sea entregada a paquetería.

• ¿Qué métodos de pago aceptan? 
• Tarjetas de crédito/débito y los medios disponibles en nuestra pasarela de pago. El proceso es seguro y no almacenamos datos de tu tarjeta.

• ¿Los precios incluyen impuestos? 
• Sí, los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

• ¿Cómo elijo mi talla? 
• Revisa nuestra guía de tallas en cada producto. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o correo y te asesoramos con medidas reales.

• ¿Puedo cambiar o devolver un producto? 
• Sí. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción, con el producto sin uso, en perfectas condiciones y con etiquetas/empaque original. Consulta nuestra Política de Devoluciones.

• ¿Quién cubre el envío en cambios o devoluciones? 
• El cliente cubre el envío, salvo error nuestro en el producto o en el surtido.

• ¿Puedo cambiar la talla? 
• Sí. Solicítalo dentro de los 2 días y te indicaremos el procedimiento y disponibilidad.

• ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? 
• Solo antes de que sea enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido a contacto@dbadillowestern.com o WhatsApp: 2212 06 01 02.

• ¿Hacen envíos internacionales?
• Por ahora solo enviamos dentro de México.

• ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto? 
• Repórtalo dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del producto. Lo solucionaremos de inmediato.

• ¿Manejan artículos en oferta o personalizados? 
• Sí, tenemos promociones. Los artículos en oferta y personalizados no aplican para devolución, salvo defecto.

• ¿Cómo uso un cupón de descuento? 
• Ingresa el código en el campo “Cupón” durante el checkout y asegúrate de aplicarlo antes de pagar. Un cupón por pedido.

• ¿Tienen tienda física o pick-up? 
• Por ahora operamos 100% en línea con envíos a todo México.

• ¿Cómo me contacto con atención al cliente? 
• Email: contacto@dbadillowestern.com WhatsApp: 2212 06 01 02 
• Horario de atención: L–V 9:00AM a 07:00PM, sábados de 8AM a 3PM